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第273章 白金投诉
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“你好，我是你们的贵宾用户，贵宾号码是……”
投诉电话打通后，楚嫣然直接报上了自己的信息。
“最近的白金卡用户，楚女士您好！请问有什么能帮到您的吗？”
电话那头，响起了一道甜美且充满恭敬的声音。
这家化妆品店是全球连锁的，也是国际大牌，在国际上很有名气。
而且，人家不仅仅是卖化妆品的，也卖许多奢侈品。
比如包包、服装、手表之类的。
作为国际大牌，他们肯定是有设置贵宾卡的服务的。
其中，就有普通贵宾、金卡贵宾和白金贵宾。
普通贵宾的等级很容易达到，只要累计消费达到十万以上，就可以成为普通贵宾了。
十万这个数字，对于奢侈品品牌店而言，的确不算什么。
许多普通客户都能做到。
毕竟只要累计，一年买一套衣服，以及买一个包包，没几年就成成为普通贵宾了。
至于金卡贵宾就要难一点，金卡贵宾需要累计消费五十万。
五十万用来买奢侈品，这已经是富裕人家才能做到了。
至于白金卡贵宾，要求就更高了。
这是必须要年消费达到五百万以上才能开通的。
而且，不是累计，是每一年的上一年都要消费满五百万，到了第二年，就会有专人联系你，办理成为白金贵宾。
如果这一年不能满足五百万的消费，那到了下一年，这个会员优惠降级。
所以，金卡和普通贵宾很多，但是白金卡贵宾就很少了。
整个大夏拥有白金卡贵宾的，也就只有百来个。
也就只有那些顶级的富豪，才会有一张。
别以为一年消费五百万不算多，要知道，这五百万是只在这个品牌店消费的。
能在一家店一年消费五百万的客户，人家怎么可能不消费别的品牌？
什么古驰、香奈儿、LV，肯定都是要去的。
再加上别的各种乱七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千万。
一年花五千万是什么家庭？
至少那些只有几个亿资产的家庭肯定是承担不起这个消费的。
也正因为如此，能在一家店消费得起五百万的客人，绝对凤毛麟角。
这样的客人，对于任何品牌店而言，都是最尊贵的客人。
“我要投诉！”
楚嫣然淡淡的说出了四个字。
听到楚嫣然的话，客服顿时紧张了起来。
投诉的事情她也不是没有接待过，作为品牌店的客服，他们接到的电话基本上都是和投诉有关的。
毕竟有质量问题直接去更换就好了，不需要联系客服。
需要用到客户的，也就只有投诉了。
他们的品牌的确做得很大，但是接到的投诉也不少。
不过，像楚嫣然这样的白金贵宾的投诉，还是很少见的。
一旦遇到了，必须要全力去解决，争取让客户消气。
“楚女士，请问是我们哪里做得不周到吗？如果哪里没做好，您可以和我这边反馈！”
“我们一定会给您一个满意的回复的！”
客服按照规定流程，耐心安抚起了楚嫣然。
“做得不周到？”楚嫣然冷笑一声：“你们的店员，骂我和我老公是穷鬼，还要把我们赶出去！”
楚嫣然将刚刚发生的事情简单的讲了一遍。
她投诉的原因，主要也是因为导购态度不好。
“什么？楚女士，这个事情我已经知道了，我这就联系该门店的店长，让他去了解情况！”
“最快十分钟就能给您一个满意的回复！”
“不知道这您能不能接受？”
听完楚嫣然的话，就连客服也都震惊了。
居然有人敢嘲笑他们 的白金用户买不起区区化妆品？
这是疯了不成？
要知道，白金客户那可是一年就消费五百万的大客户啊。
这种客户，可以消费得起他们门店的任意一款产品。
怎么可能出现消费不起的情况？
而且，还被店员恶意辱骂了。
这样的事情，绝对不允许出现。
一旦出现了，也绝对不会姑息。
奢侈品点对自身的服务都是有要求的，那就是必须要服务好每一个进门的客户。
就算人家只是进来看看的，也必须要服务好。
而现在，不仅没有服务好，反而侮辱辱骂客户，这一点，绝对不能接受。
“好。那我等着！”
楚嫣然点了点头。
她要的就是这个效果。
一个白金客户的投诉，门店不可能不重视。
毕竟楚嫣然一个人，可抵得上几百个普通客户。
要是这样的大客户跑了，那就真的是得不偿失了。
说完之后，便挂断了电话。
看到妻子都打电话投诉了，李峰也就不再说什么了。
他突然有些郁闷。
为啥他不是玄幻小说的主角？而是一个都市小说的主角？
要是玄幻小说，直接一巴掌就把这种狗眼看人低的家伙拍死了，哪里需要这么麻烦。
接着，二人便坐在一旁等了起来。
想必，很快就会有门店的经理或者店长过来找他们了。
只是，还没等来店长，反而等来了刚刚那个导购。
那个导购似乎是要换班了，换了另外一个人在结账。
导购走过来，看到李峰和楚嫣然依旧在店里，而且，他们手上空空如也，什么都没买。
一瞬间，导购的眉头顿时皱了起来。
今天人太多了，店里是限流了。
这两个家伙什么都不买，反而占着店里的休息处，这不是耽误他们做生意吗？
要知道，少进来两个人，没准他们就要少赚好几万块钱了。
想到这里，导购当即朝着二人走了过去。
“我说你们两个什么都不买就不要坐在这里！”
“这个位置是给客人坐的！”
导购冷冷的说道。
“客人？我们不是客人吗？”
李峰没好气的说道。
他怀疑这个导购是不是更年期了？怎么总是没事找事？
就算是顶级奢侈品店，看到客人已经坐在他们店里了，也不会赶人走吧？
而且，客人也不是那种脏兮兮的客人。
李峰和楚嫣然两个人穿着得体，落落大方，根本就不会有损店面的形象。
如果连这样的客人想要休息一下都不让的话，那这店也有点太高级了吧？
“你好，我是你们的贵宾用户，贵宾号码是……”
投诉电话打通后，楚嫣然直接报上了自己的信息。
“最近的白金卡用户，楚女士您好！请问有什么能帮到您的吗？”
电话那头，响起了一道甜美且充满恭敬的声音。
这家化妆品店是全球连锁的，也是国际大牌，在国际上很有名气。
而且，人家不仅仅是卖化妆品的，也卖许多奢侈品。
比如包包、服装、手表之类的。
作为国际大牌，他们肯定是有设置贵宾卡的服务的。
其中，就有普通贵宾、金卡贵宾和白金贵宾。
普通贵宾的等级很容易达到，只要累计消费达到十万以上，就可以成为普通贵宾了。
十万这个数字，对于奢侈品品牌店而言，的确不算什么。
许多普通客户都能做到。
毕竟只要累计，一年买一套衣服，以及买一个包包，没几年就成成为普通贵宾了。
至于金卡贵宾就要难一点，金卡贵宾需要累计消费五十万。
五十万用来买奢侈品，这已经是富裕人家才能做到了。
至于白金卡贵宾，要求就更高了。
这是必须要年消费达到五百万以上才能开通的。
而且，不是累计，是每一年的上一年都要消费满五百万，到了第二年，就会有专人联系你，办理成为白金贵宾。
如果这一年不能满足五百万的消费，那到了下一年，这个会员优惠降级。
所以，金卡和普通贵宾很多，但是白金卡贵宾就很少了。
整个大夏拥有白金卡贵宾的，也就只有百来个。
也就只有那些顶级的富豪，才会有一张。
别以为一年消费五百万不算多，要知道，这五百万是只在这个品牌店消费的。
能在一家店一年消费五百万的客户，人家怎么可能不消费别的品牌？
什么古驰、香奈儿、LV，肯定都是要去的。
再加上别的各种乱七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千万。
一年花五千万是什么家庭？
至少那些只有几个亿资产的家庭肯定是承担不起这个消费的。
也正因为如此，能在一家店消费得起五百万的客人，绝对凤毛麟角。
这样的客人，对于任何品牌店而言，都是最尊贵的客人。
“我要投诉！”
楚嫣然淡淡的说出了四个字。
听到楚嫣然的话，客服顿时紧张了起来。
投诉的事情她也不是没有接待过，作为品牌店的客服，他们接到的电话基本上都是和投诉有关的。
毕竟有质量问题直接去更换就好了，不需要联系客服。
需要用到客户的，也就只有投诉了。
他们的品牌的确做得很大，但是接到的投诉也不少。
不过，像楚嫣然这样的白金贵宾的投诉，还是很少见的。
一旦遇到了，必须要全力去解决，争取让客户消气。
“楚女士，请问是我们哪里做得不周到吗？如果哪里没做好，您可以和我这边反馈！”
“我们一定会给您一个满意的回复的！”
客服按照规定流程，耐心安抚起了楚嫣然。
“做得不周到？”楚嫣然冷笑一声：“你们的店员，骂我和我老公是穷鬼，还要把我们赶出去！”
楚嫣然将刚刚发生的事情简单的讲了一遍。
她投诉的原因，主要也是因为导购态度不好。
“什么？楚女士，这个事情我已经知道了，我这就联系该门店的店长，让他去了解情况！”
“最快十分钟就能给您一个满意的回复！”
“不知道这您能不能接受？”
听完楚嫣然的话，就连客服也都震惊了。
居然有人敢嘲笑他们 的白金用户买不起区区化妆品？
这是疯了不成？
要知道，白金客户那可是一年就消费五百万的大客户啊。
这种客户，可以消费得起他们门店的任意一款产品。
怎么可能出现消费不起的情况？
而且，还被店员恶意辱骂了。
这样的事情，绝对不允许出现。
一旦出现了，也绝对不会姑息。
奢侈品点对自身的服务都是有要求的，那就是必须要服务好每一个进门的客户。
就算人家只是进来看看的，也必须要服务好。
而现在，不仅没有服务好，反而侮辱辱骂客户，这一点，绝对不能接受。
“好。那我等着！”
楚嫣然点了点头。
她要的就是这个效果。
一个白金客户的投诉，门店不可能不重视。
毕竟楚嫣然一个人，可抵得上几百个普通客户。
要是这样的大客户跑了，那就真的是得不偿失了。
说完之后，便挂断了电话。
看到妻子都打电话投诉了，李峰也就不再说什么了。
他突然有些郁闷。
为啥他不是玄幻小说的主角？而是一个都市小说的主角？
要是玄幻小说，直接一巴掌就把这种狗眼看人低的家伙拍死了，哪里需要这么麻烦。
接着，二人便坐在一旁等了起来。
想必，很快就会有门店的经理或者店长过来找他们了。
只是，还没等来店长，反而等来了刚刚那个导购。
那个导购似乎是要换班了，换了另外一个人在结账。
导购走过来，看到李峰和楚嫣然依旧在店里，而且，他们手上空空如也，什么都没买。
一瞬间，导购的眉头顿时皱了起来。
今天人太多了，店里是限流了。
这两个家伙什么都不买，反而占着店里的休息处，这不是耽误他们做生意吗？
要知道，少进来两个人，没准他们就要少赚好几万块钱了。
想到这里，导购当即朝着二人走了过去。
“我说你们两个什么都不买就不要坐在这里！”
“这个位置是给客人坐的！”
导购冷冷的说道。
“客人？我们不是客人吗？”
李峰没好气的说道。
他怀疑这个导购是不是更年期了？怎么总是没事找事？
就算是顶级奢侈品店，看到客人已经坐在他们店里了，也不会赶人走吧？
而且，客人也不是那种脏兮兮的客人。
李峰和楚嫣然两个人穿着得体，落落大方，根本就不会有损店面的形象。
如果连这样的客人想要休息一下都不让的话，那这店也有点太高级了吧？